欧盟航班晚点赔偿攻略 |在欧洲航班被取消、晚点、遭遇罢工如何索赔?最高600欧哦!

欧盟航班晚点赔偿攻略 |在欧洲航班被取消、晚点、遭遇罢工如何索赔?最高600欧哦!

by : 一分钱 • 妮可不犯困🥚发布于 : 2023-02-02更新于: 2023-03-13630


拿着申根签在欧盟境内旅行,简直就是买张机票说走就走!但是飞来飞去的难免遇到飞机晚点、被取消。


那么今天小编就来给大家整理欧盟航班晚点赔偿攻略 ,让大家无惧晚点轻松拿到赔偿,建议大家码住收藏!


图 | fliegerlaw


  欧盟航空旅客权利条例 


说到在欧盟内的航班晚点、取消索赔,就不得不提到欧盟 (EU) 航空旅客权利条例——EU261


EU261是欧洲议会和理事会为确保乘客遇到被拒绝登机、航班取消、延误等情况能获得合理补偿而定的一条法律条款。


  哪些航班适用于EU261赔偿条例? 


-所有在欧盟境内起飞的航班,无论运营航空公司总部位于何处。


-从第三国(欧盟以外的国家)降落在欧盟的所有航班,前提是该航空公司的总部位于欧盟。



  航班出现哪些情况可以获得赔偿?赔多少? 


航班取消、因超卖被拒绝登机(在欧洲很常见)、延误3小时以上、航空公司原因导致错过

错过中转航班。



以情况不予赔偿:机场关闭、极端天气、罢工、鸟击、隐藏的制造商缺陷、雷击。



航班延误的赔偿

在最终目的地航班延误超过3个小时的情况下,乘客有权获得赔偿(补偿)。航班延误赔偿介于 125 欧元至 600 欧元之间,具体取决于预订的航线。


  • 1500公里以下航程,赔付240欧


  • 1500-3500公里,赔付400欧


  • 大于3500公里,延误3-4小时赔300欧,4小时以上赔600欧

如果航班延误超过 5 小时,乘客有权在 7 天内全额退还机票费用。此外,乘客有权被运送到最初预订的机场,例如乘坐火车、出租车或租车。


航班取消/超售的赔偿

要注意的是在少于 14 天的协议的情况下被告知取消,才有权获得赔偿。如果乘客在航班日期前 14 天被告知航班取消,则航空公司无需支付赔偿。具体赔偿金额取决于预订的航线。


  • 1500公里以下,赔250欧


  • 1500公里以上但属欧盟境内,赔400欧


  • 1500-3500公里,赔400欧


  • 3500公里以上,赔600欧


这里如果航司安排其他航班,且到达目的地时间符合一下情况,航司只需赔付上述金额的一半


  • 小于1500公里不晚于原定2小时


  • 1500-3500公里不晚于原定3小时


  • 3500公里以上不晚于原定4小时


此外,乘客有权被运送到最初预订的机场,例如乘坐火车、出租车或租车。


除赔偿之外的其他权益

如符合下列情况,旅客有权利获得支持服务,例如充足的食物和饮料、电话费、互联网、厕所等。如果需要过夜住宿,航空公司必须提供合适的住宿(酒店)或向乘客报销合理的酒店费用。


  • 航班取消、航班超售或中转航班延误


  • 小于1500公里的航线晚点超过2小时


  • 1500-3500公里的航线晚点超过3小时


  • 3500公里以上的航线晚点超过4小时



  可赔偿的航班如何申请赔偿? 


准备好下面的材料,去航空公司官网填写赔偿申请表来申请赔偿:


  1. 护照或身份证件

  2. 登机牌或行李牌,机票或行程单

  3. 延误、取消、超卖证明(如果有)

  4. 因延误产生的不必要消费的收据/发票


通常申请赔偿的通道,都在航空公司官网下面的客服选项中。下面是以easyJet官网为例,基本航司网站结构都差不多。



欧盟委员会投诉渠道

如果航司长时间不受理或者旅客对处理结果不满意,大家可以直接去欧盟委员会找到各国的对应官方机构投诉。


🔗戳这里查看各国官方机构投诉通道





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